Oh, ça fait longtemps que personne n'écrit plus rien par ici !! Eh, Oh, les collègues de ma promo, vous êtes où ???

Enfin, comme il faut bien que quelqu'un s'y mette, alors,...ALLONS-Y :
Comme d'habitude, l'article qui suit n'est pas un résumé du cours, ni une analyse du cours. C'est juste le report de quelques notes saisies pendant le cours présenté par Elie Sloïm et qui du coup porte - sa spécialité oblige...- sur les bonnes pratiques de la qualité web.

Mais comme le contenu est tabloïdique (comprenne qui pourra, mais nous, on comprend), la suite se trouve sur le fichier *.PDF suivant :



Bonne lecture !

Retour de déjeuner et suite du cours sur le Droit de l'internet ;

Streaming, agrégateurs de contenus et site de ventes aux enchères: tout se joue sur la différenciation judicière entre "éditeur" et "hébergeur" (et c'est pas gagné !!) ;  vous pouvez chercher sur le net les différents cas supportés  par e-Bay, attaqué par LVMH à Paris ou par un joallier américain pour des résultats opposés. Significatif...

Droit de l'Internet (suite).

1. Les noms de domaine  
2. Gestion de la propriété industrielle
3. Protection des données nominatives et personnelles
4. Référencement du site et liens hypertextes
5. Le blog d'entreprises 
6. ......

Plein de cas et d'études de cas, cours passionnant, la totale, quoi !
Quoi, j'aurais pu en écrire davantage ??? Eh, Oh, ça va, oui ?
Chacun son tour...   ;-)


Mais pour finir, via la présentation de Maître Michaël Malka (je ne lui ai pas demandé l'autorisation de m'en servir, vous croyez que je peux ? AIE, PAS TAPER !!!), 2 images fort intéressantes, ;-) :

 

...Et demain ?

- Le téléphone, devenu mobile depuis quelques temps, devient notre télécommande personnelle. Tout sera dedans. Enfin, dans la puce, qui permettra, par exemple, d'effectuer des paiements,   ;-)
- Le débit va augmenter et la fibre optique sera vraisemblablement la norme. Pas tant pour augmenter le débit personnel (pas loin d'être suffisant depuis l'avènement du dégroupage total) que pour l'ensemble des usages existants et à venir :
- L'externalisation permettra de stocker ses fichiers à distance (les données ne seraient plus conservés à domicile, mais en ligne, rendant leur consultation possible de partout !), ses programmes (un OS devenant un super navigateur web) et ses applications (en particulier dans l'entreprise où dans la gestion, on recherchera la location de services - paye, compta,...)
- La communication M2M (communication de Machines à Machines - grace en particulier à IPV6 - condition technique obligatoire) qui va permettre l'adressage de tous les objets numérique et donc la communication entre eux (le frigo qui va tomber en panne prévient automatiquement le SAV auprès duquel un contrat aura été préalablement passé, mon GPS dans ma voiture me prévient automatiquement d'un appel reçu sur mon mobile, l'assurance auprès de laquelle mon véhicule est assuré au km est prévenue dès que je dépasse ce nombre de kms pour valider un réajustement automatique de ma prime,...)...
- Les SI (Systèmes d'Information) passent actuellement un cap générationnel en devenant plus collaboratifs (workflow, versionning,...) et intégrant plusieurs métiers (opérationnel, gestion et innovation).
- Au niveau des Données, les 287 Milliards de Go en 2007 doivent être mis en parallèle avec les prévisions pour 2011 : 1800 milliards de Go !!! Cela pose un vrai problème qualitatif mais surtout quantitatif. Comment rechercher de l'information dans toutes ses données ? l'avenir passe par une amélioration des algorithmes de recherche.
- Le jeux : On estime que le nombre de joueurs va être démultiplié dans peu de temps, dès que chacun pourra être connécté en continue et en haut-débit.
- Enfin, l'interopérabilité. C'est le fait que des jeux, des logiciels et des matériels soient compatibles entre eux en permettant l'usage, par exemple, d'un identifiant numérique unique par usager, une sorte de passeport numérique.

Petit mémo sur demain...  ;-)

Comme d'habitude, l'article qui suit n'est pas un résumé du cours, ni une analyse du cours.
C'est juste le report de quelques notes saisies pendant ce cours présenté par François Magnan (formateur, entre autres, à l'Unité Régionale de Formation à l’Information Scientifique Technique - URFIST de Toulouse).

LA RECHERCHE

1) Les moteurs de recherche ne sont pas la seule voie de la recherche. D'autres ressources peuvent disposer de liens et d'informations importantes, très utile dans le cadre du sourcing :

• Des annuaires spécialisés que je découvre (utile pour faire de la veille, trouver les grandes ressources sur le net) :
  - Annuaire de la BNF : signets BNF (Bibliothèque Nationale de France)
  - RIME : http://www.rime.ccip.fr/ (Ressources Internet Management et Economie)

• Les portails
• Les moteurs de recherche spécialisés
  

2) Mais quitte à utiliser des moteurs de recherche, autant s'en servir pour retrouver des infos pointues. Les méthodes de recherche avancées permettent de rechercher finement une information (pour la recherche syntaxique, le site Abondance indique une grande quantité de syntaxes très utiles suivant les moteurs de recherche).

|ex : trouver les pages du site de l'URFIST de Toulouse qui parlent de "gestion des connaissances"
|(recherche : site:www.urfist.cict.fr "gestion des connaissances")
|==> sur Google : 9 résultats
|==> sur Exalead : 4 résultats

|ex : trouver une page de liens sur la pédagogie
|(recherche : pédagogie Freinet")
|A partir de la page de résultats, sélectionner le site en 1ère position et continuer la recherche
|(recherche : link:www.freinet.org)
|Sur la 3ème page, on trouve : http://www.google.com/Top/World/Français/Formation/Pédagogie/
|on obtient en effet un annuaire de lien sur la pédagogie,   ;-) (oui, bon, je sais, c'est un peu tiré par les cheveux).

3) Les moteurs spécialisés
Google Scholar est encore une extension de Google qui renvoie des résultats très particuliers (en particulier des références de livres, des *.ppt, ...). Indicateur.com est un moteur spécialisé dont la baselin est "Trouvez avant de chercher" : c'est prometteur...(en particulier pour la veille).

DEFINITION DE LA VEILLE

1) La veille est une activité continue et itérative visant à une surveillance active pour exploiter de l'information en extrayant uniquement les données pertinentes ayant la capacité d'influencer les décisions.

La recherche ponctuelle s'effectue dans le cadre d'une demande autour d'une question précise.
La recherche d'information en veille répond à un besoin dynamique de surveillance . On recherchera plus les sources que l'information en elle-même.

2) Il existe de nombreuses formes de veilles. Par exemple, on doit considérer comme différentes :
La veille stratégique,  la veille marketing et commerciale, la veille technologique, la veille sectorielle ou encore la veille juridique.

3) Les caractéristiques d'une veille en entreprise seront différentes suivant le nombre de destinataires de cette veille, l'étendue des thèmes à surveiller, la nature et la diversité des sources (flux ou pas flux,...), le niveau de valeur ajoutée de l'information, l'analyse du traitement intéllectuel de cette information et la mise à disposition des données collectées et analysées !

WEB 2.0 pour la veille
Flux RSS, Wikis, les réseaux sociaux (une mine d'information), Delicious (plus généralement les Bookmarks Sociaux), les blogs,... Généralement, on peut utiliser toute l'information web qui permet la discussion (commentaires, bookmarks,...) pour réaliser sa veille :

François Garcia est l'un des fondateurs et DG de X-Prime, agence interactive de communication spécialisée dans la création et la production on-line (Eh hop, le blog de X-Prime !). Elle regroupe une équipe expérimentée sur plusieurs compétences dont la création, le développement web et la gestion de projet autour de la production online. Il est notre intervenant du jour !

Son Parcours (vu sur Journal du Net) :

En cours-2002		X-Prime		Directeur associé
2000-2000		IBM		Marketing Web Server
2002-2000		Kahiloa		Ingénieur d'affaires

Comme d'habitude, l'article qui suit n'est pas un résumé du cours, ni une analyse du cours.
C'est juste le report de quelques notes saisies pendant le cours.



I - Le monde change :

1) Le monde change et saviez-vous que :
- 22.100.000 de Français achètent en ligne en 2008. (61% des internautes se disent plus enclin à acheter un produit ou un service après avoir lu un commentaire positif sur ce produit par d'autres internautes (consommateurs ou particuliers) sur le net ! et 78% préfèrent faire confiance à ces discussions plutôt qu'aux publicités des entreprises).
- Les comportements des consommateurs changent (moins de fidélité aux marques et aux profits, scepticisme à l'égard de la publicité et des marques).

- Les annonceurs changent et ont maintenant des outils plus performant qu'auparavant sur les mesures du ROI (Return On Investment - Retour sur Investissement).
==> Pour calculer le ROI d'une action de webmarketing, il faut effectuer le rapport entre l'investissement réalisé et le chiffre d'affaires (voir la marge brute pour plus d'exactitude) généré.
==> La pub est le dernier secteur de dépenses à ROI inconnu, en conséquence, il a tendance à être le premier coupé ! (NDA : en temps de crise).

2) Mais les habitudes restent :


II - Expérience Marketing :

1) Le bouche à oreilles est le vecteur principal de déclenchement d'achat. Prendre conscience qu'il peut être négatif, basé sur des faits réels (manque d'éthique d'une marque, défaut du produit,...)

2) Il existe des principes clés du marketing
==> Bouche à oreille négatif (voir ci-dessus) - Internet aggrave ce pouvoir de nuisance, mais du coup, des outils plus efficaces apparaissent, en particulier en mode préventif comme la veille online, création de site internet dédié,... (ex : Kryptonite et son anti-vol en 2004).
==> Accroitre son business avec le BAO. Comment exploiter cette possibilité ? Etat des lieux :
- Revue des supports : blogs, forums, sites,
- Identification des sujets récurrents,
- Analyse des risques et des opportunités,
- Benchmark avec la concurrence,
- recommandation de plans d'action,
- Mise ne place d'une veille récurrente.
==> Pour capitaliser sur les aspects positifs d'un produit/service et gérer les aspects négatifs.

3) Les moyens du BAO :
==> Le Marketing viral : Toucher une personne qui transmettra elle-même à plusieurs personnes et ainsi de suite. ==> Quelles sont les formats de prédilection ? vidéos virales (exemple des vidéos de AIDES - Baby-Baby, Sugar Baby Love et Love Stories - voir aussi le blog de Cyril-Chaudoit), e-mail, exécutables, widget, livres blancs, appli FaceBook, podcast,...
==> Buzz Marketing : Vidéos toujours (Match de rugby vertical Société Générale), plateforme de partage, plan de RP, évenements, Street Marketing, guerilla marketing,...
==> Le Marketing d'influence : Générer du BOA en impliquant les leaders d'opinion (blogueurs, journalistes, people...) en les motivant pour relayer un message (ex : billets sponsorisés pour les blogueurs).
==> Le Consumer Generated Media : Le principe est de faire participer le public à la vie de la marque avec un système de co-création marketing ((ex : les premières publicités e-Bay à la télévision où la société met en avant ses clients) pouvant déboucher sur un produit ou une offre, fortement adapté aux besoins de la cible. L'idée étant d'appliquer les principes du web2.0 à la relation entre la marque et ses consommateurs potentiels; Les formats de prédilection sont la contribution de photos, de vidéos ou d'infographies.

A suivre...